Order Paket Akun Ketoko
Kasus yang Dilayani:
Url Panduan Input Data Dasar
Cara input produk, pelanggan, supplier
Cara buat transaksi penjualan/pembelian
Cara cetak struk
Cara edit/menghapus data
Navigasi Menu dan Fitur Umum
Penjelasan fungsi tombol/menu
Akses laporan standar
Login & Akses
Lupa password (selama bisa diakses)
Tidak bisa login karena salah user/pass
Masalah Tampilan Umum
Tampilan tidak sesuai karena resolusi
Error ringan yang bisa diselesaikan dengan refresh/cache clear
Pertanyaan Umum (FAQ)
Cara update aplikasi
Link download ulang
Tanya versi terbaru
❌ TIDAK DILAYANI (untuk free):
Remote akses
Setting printer
Reset database
Perbaikan data rusak
Konsultasi strategi usaha / laporan khusus
Kasus yang Dilayani:
Setting Hardware & Integrasi
Setting printer kasir / Bluetooth / USB / WiFi
Setting laci, barcode scanner, display
Setting koneksi LAN / online antar perangkat
Remote Akses Langsung
Tim support akan bantu langsung via AnyDesk/TeamViewer
Perbaikan Data Rusak / Tidak Muncul
Transaksi tidak muncul
Laporan kosong
Jumlah stok salah
Restore backup manual
Masalah Teknis Berat
Aplikasi crash
Tidak bisa buka program
Bug spesifik yang butuh analisa log file
Modifikasi dan Penyesuaian
Ganti Desain laporan/Bukti transaksi
Atur format pajak, tanggal, dsb.
Konsultasi Lanjutan
Rekomendasi penggunaan fitur sesuai jenis usaha
Evaluasi laporan keuangan/stok
Saran peningkatan sistem
Kunjungan Lapangan (Area Tertentu)
Setting & troubleshooting langsung di lokasi
Untuk harga Layanan Support berbayar, akan di sampaikan detail berikut ketentuannya sesuai kasus masing-masing